成都租车服务中心电话号码

成都租车服务热线全攻略：一键呼叫、投诉指引、紧急救援电话汇总

一、核心服务热线一览

1. 全市统一叫车专线

   • 95128：全国通用租车服务热线，提供24小时预约叫车服务。外地用户需加拨成都区号（028），即拨打 028-95128。
   • 962999：成都官方电召租车专属号，覆盖即时用车与提前预约需求。

2. 紧急投诉与失物招领

   • 交通服务监督热线：12328：受理绕路、拒载、乱收费等违规行为，需保留车牌号、发票等证据。
   • 失物查找专线：(028)86636630：联系成都市出租汽车管理处，或直接前往大业路10号服务大厅。

二、区域服务专线及租车公司直连号码

中心城区重点企业

数据整理自

龙泉驿区24小时服务

• 龙运公司：89291627
• 华龙公司：84873333
• 桃花源公司：84852168
• 鑫宇公司：84863063

三、租车费用疑问与投诉指南

常见收费争议场景

1. 计价规则透明化

   • 白天（6:00-23:00）：起步价8元/2公里，超程后1.9元/公里；超过10公里加收50%返空费（2.85元/公里）。
   • 夜间（23:00-6:00）：起步价不变，超程后2.2元/公里，10公里以上按3.3元/公里计算。

2. 额外费用说明

   • 等待费：0.5元/分钟（停车或低速行驶时累计）。
   • 高速/过桥费：由乘客承担，需索要票据。

投诉处理流程

四、出行高频问答

Q1：预约租车是否收取服务费？
部分公司（如乘风、谊兴）因需调度空车，可能收取预约服务费，具体标准需提前确认。

Q2：如何甄别正规租车？

• 车牌特征：川A·TX开头 + 三位数字（例：川A·TX123）。
• 车身标识：引擎盖有熊猫标志，尾部灰色芯片条，计价器带发票打印口。

Q3：突发纠纷如何维权？
立即拨打12328或96515（成都市交管局），同时拍摄司机资格证、计价器、路线截图。

五、使用技巧与注意事项

1. 预约时效性
   高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00）建议提前2小时通过95128或企业专线预约。

2. 费用预估参考

   • 10公里日间行程：≈ 8 + 8×1.9 = 23.2元
   • 相同里程夜间：≈ 8 + 8×2.2 = 25.6元

3. 保险与协议
   租用带司机包车服务时，需确认合同包含乘客险及司机资质证明，避免使用私人黑车。

重要提示：本文提供的电话与资费信息截至2025年7月更新，部分规则可能调整，建议拨号前通过 12328 或 成都市出租汽车管理处官网 二次核实。