神州租车全球首发自动驾驶服务，重塑出行市场格局

一、 自动驾驶租车产品正式落地：技术普惠的里程碑

1. 全球首发的创新服务

   2025年7月22日，神州租车联合百度Apollo推出全球首个面向公众的自动驾驶租车产品。用户通过APP仅需3步即可完成"预约-取车-还车"全流程：下单匹配最近车辆→身份验证解锁→车辆自动驶入还车点。该服务基于L4级自动驾驶平台，实现"全流程无人化操作"，覆盖4小时至7天的灵活租期，定价与现有短租产品一致。

2. 技术赋能的用户体验升级

   • 零学习成本：定制化车辆支持3人乘坐，系统深度适配确保操作直观。

   • 场景自由化：用户可在运营范围内自主设置行程，探索美食、景点等目的地，重新定义"路上的时间价值"。

   • 规模化布局：计划复制模式至迪拜、东南亚等海外市场，推动智能出行全球化。

二、 市场表现与用户趋势：数据揭示结构性变化

1. 业务增长亮点

   • 订单量创新高：2025年五一假期订单同比增20%，日均出租率超80%，跨城订单飙升481%（跨省需求增8倍）。

   • 新兴目的地崛起：阿拉善盟、阿勒泰等50余个小众城市订单增速超100%，反向旅游成新潮流。

2. 用户群体年轻化与国际化

   用户类型	增长率	偏好特征
   05后群体	350%	新能源车（如特斯拉Model 3）、网红车型（如方程豹豹8）
   国际游客	60%（上海/杭州等）	新能源车、文化主题路线（如成都熊猫环线）

三、 服务升级与隐患并存：双重挑战待解

1. 服务优化举措

   • "脏必赔"承诺：全国6600网点执行车辆洁净标准，未达标立赔3倍整备费。

   • 暑期促销：发放388元租车券包，租期≥3天立减68元，新用户首单最高减120元。

2. 安全隐患引发争议

   近期曝出多起车辆故障事件：

   • 南昌用户驾驶雪佛兰科鲁泽时遭遇自动加速至160km/h、刹车失灵，门店归因为"空调冷凝水致电脑死机"。

   • 奥迪Q6起火事故中，用户购买全险仍被索赔33万，暴露保险条款与实际赔付的落差。

     此类事件凸显车辆维保透明度与保险机制亟待优化。

四、 行业影响与未来布局：技术驱动的生态转型

1. 重塑租车行业价值链

   • 技术+场景闭环：百度Apollo提供技术底座，神州租车贡献运营网络与用户洞察，验证了自动驾驶在租赁场景的可行性。

   • 车辆生命周期管理：通过"采购-运营-二手车回收"生态闭环，近16万车队规模支撑成本控制。

2. 智能化战略展望

   • 短期目标：扩大自动驾驶车队覆盖率，优化用户教育及事故响应机制。

   • 长期愿景：董事长于洪飞指出，汽车将从"机械工具"进化为"智能伙伴"，成为承载生活场景的移动空间。

结语：自由与安全的再平衡

神州租车以自动驾驶产品叩开智能出行新纪元，其技术普惠的野心与年轻化、国际化的市场策略形成合力。然而，安全信任的建立仍需通过标准化维保流程、透明的保险条款实现。未来，当"租车自由"真正脱离安全隐患的桎梏，方能在车轮上兑现"探索生活可能性"的终极承诺。